"A Arte da Mediação" culmina as minhas experiências, pesquisas e percepções. Este livro foi concebido para fornecer uma compreensão abrangente do processo de mediação, desde a preparação até à implementação. Através de exemplos do mundo real, estudos de caso e melhores práticas, o meu objetivo é equipá-lo com as competências e conhecimentos necessários para navegar até mesmo nas disputas mais difíceis.Como mediador, trabalhei com diversos grupos, desde executivos de empresas a líderes comunitários. Vi em primeira mão as consequências devastadoras de conflitos não resolvidos e o poder transformador da mediação para os resolver. Este livro é um testemunho da eficácia da mediação na promoção da paz, da compreensão e da resolução de conflitos em todo o mundo.