In der Welt der Wirtschaft, die sich rasant verändert, um nicht zu sagen revolutioniert, macht es Sinn, über Kultur zu sprechen. Was ist unter Kultur zu verstehen? Das, was alle Aktivitäten, die direkt oder indirekt mit dem Kunden, dem Nutzer, dem Patienten, dem Privatmann oder dem Gewerbetreibenden, aber auch mit dem Lieferanten in Verbindung stehen, zusammenhält und ihnen eine reale Existenz verleiht. Nach der Lektüre von "Die Kultur des Kunden", das sich an alle Akteure in der Arbeitswelt sowie an diejenigen richtet, die sich um sie herum bewegen, gewinnt der Begriff "Sinn haben" an Bedeutung. Es hilft zu wissen, wie man überall dort präsent ist, wo der Kunde interagiert, damit man sich nicht riesige Geschäftsmöglichkeiten entgehen lässt, es hilft zu lernen, wie man einfach und kostengünstig arbeitet, es hilft zu wissen, wie man in diesem riesigen Laden, dem Internet, mithilfe von Rezepten entscheidet und handelt, von kommerziellen und operativen Tricks, aber auch von Werkzeugen, die zum Gewinn führen, ist der Grund für dieses Buch, das sich auf einen fünfundvierzigjährigen Werdegang in Frankreich und im Ausland stützt, vom Start-up bis zum Konzern, mit mehr als dreizehn verschiedenen, integrierten und praktizierten Geschäftsmodellen.