Embora o paradigma dominante da reforma escolar nos Estados Unidos se concentre no desempenho profissional de cada um dos profissionais da escola, a investigação em psicologia industrial e organizacional estabeleceu a importância dos factores de todo o sistema para os resultados organizacionais. Um fator crítico para alcançar escolas públicas de qualidade é a preparação do programa de orientação. Neste estudo, uma análise estatística de dados originais de inquéritos a orientadores de escolas secundárias no Estado de Nova Iorque revelou a importância crucial do rácio orientador-aluno para a prontidão do programa. Esta investigação contribui para um conjunto cada vez maior de provas que apoiam o paradigma da reforma escolar de todo o sistema, que procura melhorar os resultados individuais e do sistema através da atenção a factores que abrangem toda a escola e todo o sistema.