Mitarbeiter fördern, Kompetenzen entwickeln, Menschen coachen - solche und ähnliche Themen tauchen aktuell immer wieder auf in Weiterbildungsangeboten für Führungskräfte. Wer konsequent auf die Ressource Mensch setzen will, braucht auch wirkungsvolle Werkzeuge dazu. Das bilaterale Gespräch ist eines dieser Werkzeuge, sofern es so geführt wird, dass es sich klärend und motivierend auswirkt. Wirkungsvolle Gesprächsführung kann beschrieben und gelernt werden. Dieses Buch ist eine Wegleitung dazu. Die theoretischen Hintergründe werden darin aufgezeigt, an konkreten Beispielen dargestellt und vor allem mit detaillierten Trainingsempfehlungen lernbar gemacht.