L'objectif de notre livre est de donner un aperçu des changements dans le domaine de la recherche qualitative en marketing, c'est-à-dire de l'importance croissante des méthodes en ligne. Dans ce livre, nous présentons d'abord les moteurs du changement, c'est-à-dire les tendances technologiques qui ont le plus d'impact sur ce processus. Nous présentons également en détail de nouvelles méthodes de recherche qualitative en ligne qui constituent une réponse aux défis technologiques, ainsi que des outils qui sont d'une grande aide pour planifier, mener et analyser les résultats de ce type de recherche.