Dieses Buch wendet sich an Leser, die sich mit der komplexen Thematik von Qualitiits- management auseinandersetzen sollen und wollen. Es ist aus Unterlagen einer Fortbil- dungsmaBnahme: Qualitatsmanagement im Rahmen der neugeordneten Fachschulen (Technikerschulen) des Landes Nordrhein-Westfalen entstanden. Aufgrund seines Aufbaus ist die vorliegende projektorientierte Einflihrung ebenso flir den Anfanger geeignet, der sich Uber die Zusammenhange sowie Methoden ll.l1d Techni- ken von Qualitiitsmanagement "nur" ein Bild machen mochte wie auch flir den Teilneh- mer, der anschlieBend im Rahmen von Qualitatsmanagement in verschiedenen betriebli- chen Handlungsfeldem aktiv wird. Es wendet sich daher an - Studierende an Fachschulen der verschiedenen Fachrichtungen (Technikerausbildung) - Studierende an Fachhochschulen - Teilnehmer beruflicher Weiterbildungseinrichtungen - Teilnehmer an Qualitatsmanagementlehrgangen - SchUler an Berufsbildenden Schulen - und aIle, die im Sinne von Qualitatsverbesserungen tiitig werden wollen. Durch den Aufbau des Buches ist ein unterschiedlicher Einsatz denkbar. Dabei kann der Bogen von der selbstandigen Erarbeitung in Qualitiitsgruppen bis zu Lehrgangsformen gespannt werden.