L'objectif de ce travail est d'explorer les facteurs qui influencent l'utilisation des services, la détection et les retards de traitement chez les patients atteints de tuberculose à Maputo, du point de vue des utilisateurs et des prestataires. Une revue systématique de la littérature a été utilisée, des rapports publiés et non publiés ont été consultés. En outre, des discussions ont eu lieu avec le personnel médical sur le terrain et les personnes impliquées dans les programmes de lutte contre la tuberculose à Maputo. Un cadre conceptuel relatif au comportement de recherche de santé a été adapté des modèles de Rundi et Piot. L'étude a révélé que du côté des prestataires, il y a un manque de personnel qualifié et motivé pour diagnostiquer et traiter la tuberculose. Une mauvaise répartition des professionnels de la santé avec des ratios de 51,4/100 000 dans les zones rurales et de 168,8/100 000 dans les zones urbaines. Heures d'ouverture, services peu conviviaux, manque de confidentialité, ruptures de stock et obstacles à la communication. Cette combinaison de facteurs est préjudiciable aux personnes qui doivent décider d'utiliser les services de santé publique. L'inefficacité du système de santé et de la prestation de services est le principal facteur de méfiance à l'égard des services de santé publique.